Nâng cao chất lượng phục vụ thông qua sinh hoạt Hội đồng người bệnh

     Tại buổi sinh hoạt, Cử nhân, điều dưỡng Trần Thị Tuyết Lan thay mặt Phòng Điều dưỡng phổ biến mục đích và ý nghĩa của hoạt động Hội đồng người bệnh. Đây là kênh thông tin quan trọng giúp bệnh viện lắng nghe phản ánh, ghi nhận các đề xuất của người bệnh và thân nhân, từ đó nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tăng cường tinh thần phục vụ và xây dựng môi trường điều trị an toàn – thân thiện.
     Trong chương trình, Cử nhân, điều dưỡng Trần Thị Tuyết Lan đã tuyên truyền những nội dung cốt lõi của Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023 (Luật số 15/2023/QH15), đặc biệt nhấn mạnh các quyền và nghĩa vụ của người bệnh: quyền được khám chữa bệnh an toàn; được cung cấp thông tin đầy đủ; được tôn trọng và bảo vệ bí mật riêng tư; quyền lựa chọn phương pháp điều trị; quyền được kiến nghị và phản ánh khi có vấn đề phát sinh. Những nội dung này giúp người bệnh hiểu rõ hơn quyền lợi và trách nhiệm trong suốt quá trình chăm sóc, điều trị tại bệnh viện.
     Cùng với đó, Phòng Điều dưỡng cũng nhắc lại một số nội quy buồng bệnh như: giữ gìn vệ sinh chung, hạn chế gây tiếng ồn, không hút thuốc trong toàn bộ khuôn viên bệnh viện, tuân thủ giờ thăm bệnh và thực hiện đầy đủ các quy định tài chính. Việc phổ biến nội quy giúp xây dựng môi trường điều trị văn minh, an toàn cho trẻ em và người nhà.
     Cuộc họp diễn ra trong không khí cởi mở, thẳng thắn. Nhiều ý kiến của người nhà bệnh nhi tập trung vào mong muốn cải thiện cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng vệ sinh buồng bệnh, tăng cường nhân lực hỗ trợ tại các khu vực đông bệnh nhân, đồng thời đẩy mạnh công tác truyền thông hướng dẫn sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện.      Thay mặt Ban Giám đốc, BSCKII Vũ Thanh Liêm – Phó Giám đốc Bệnh viện Nhi Thái Bình đã trực tiếp lắng nghe, giải đáp nhiều ý kiến và tiếp thu các đề xuất xác đáng của người nhà người bệnh. Đồng chí khẳng định bệnh viện luôn coi trọng tiếng nói của người bệnh, xem đây là cơ sở quan trọng để tiếp tục cải tiến chất lượng dịch vụ, hướng tới sự hài lòng ngày càng cao của người dân.      Hoạt động sinh hoạt Hội đồng người bệnh tháng 11 tiếp tục khẳng định vai trò cầu nối giữa bệnh viện và người bệnh, góp phần hoàn thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khi khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Nhi Thái Bình tỉnh Hưng Yên.